রেফারেন্স

5k bd গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কোথায় ব্যবহার করি এবং কখন মুছে ফেলি — এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেন করলে সেই তথ্যের সুরক্ষাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি নীতিতথ্য মোছার অধিকার
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
5k bd 5k bd গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মোছার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি এবং জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই সরাসরি সহায়তা টিকিট পাঠানো যায়, অথবা লাইভ চ্যাটে কথা বলতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য মোছা, পরিবর্তন বা যে কোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন — দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' লিখুন যাতে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে 'গোপনীয়তা' ট্যাব থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন, তথ্য ডাউনলোড অনুরোধ বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। সব পরিবর্তন তৎক্ষণাৎ কার্যকর হয়।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়

আমরা একাধিক স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি — এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত। নিচে মূল বিষয়গুলো জানুন যেগুলো সরাসরি আপনার গোপনীয়তার সাথে সম্পর্কিত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট করা হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে যাতে অননুমোদিত কেউ পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। সেশন কুকি লগআউটের পর মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যে কোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও OTP লাগে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়কাল স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিপণন সংস্থা বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো আমরা একত্রিত করেছি। আপনার তথ্যের অধিকার, কুকি নীতি, লেনদেন ডেটা ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর কী হয় — সব এখানে পাবেন। অতিরিক্ত কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে। ব্রাউজিং থেকে কুকি ও সেশন তথ্যও সংগ্রহ হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের কাছে যেতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। সেশন কুকি লগআউটের পর নিজে মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' ট্যাব থেকে যে কোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এই তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় করি। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য সীমিত সময় রাখতে হয়। সেই সময় শেষ হলে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানাই। সাইটেও আপডেটের তারিখ দেখানো হয়। বড় পরিবর্তনে লগইনের পর বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' ট্যাবে তথ্য ডাউনলোডের অনুরোধ করার সুযোগ আছে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে আপনার ডেটার একটি ফাইল প্রস্তুত করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'যোগাযোগ পছন্দ' থেকে মার্কেটিং ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে পারবেন। পরিবর্তন তৎক্ষণাৎ কার্যকর হয়। তবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি সবসময় পাঠানো হবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সব এলাকায় একই ধারা একইভাবে কার্যকর নাও হতে পারে। আপনার এলাকার নিয়ম সম্পর্কে জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

5k bd Bangladesh লাইভ ডিল নো ডিল প্রশ্ন রিঅ্যাকটুনজ ২ স্লট রেজিস্ট্রেশন